Este curso aborda boas práticas de comunicação no trabalho remoto, reconhecendo os desafios enfrentados pelas empresas na comunicação entre colaboradores distantes.
Também destaca que algumas pessoas esquecem das ações necessárias na comunicação virtual, assim como na comunicação presencial.
Para obter mais informações sobre o curso, clique nos itens abaixo.
Falar de comunicação no trabalho
Teste
seus aparelhos
Seja Pontual
Informe entrada/saída em grupos
Seja autêntico
Avise em caso de ausência
Atento ao canal de comunicação
Preste atenção em sua comunicação
Comunicação Oral no trabalho
Comunicação escrita no trabalho
Exercícios
Encerramento
Estrutura do treinamento
Estrutura do treinamento
Teste seus aparelhos
Seja pontual
Informe entradas/saídas em grupos
Seja autêntico
Avise em caso de indisponibilidade
Atento ao canal de comunicação
Preste atenção em sua comunicação
Comunicação Oral no Trabalho
Comunicação Escrita no Trabalho
Exercícios
Encerramento.
Tempo de estudo
Tempo de estudo
Atividades do treinamento
Atividades
Falar de comunicação no trabalho
A comunicação é fundamental no trabalho remoto, mas muitas vezes esquecemos das boas práticas necessárias nesse contexto, pois não estamos todos juntos em um mesmo local físico.
Conhecer essas boas práticas é importante para evitar conflitos, informações cruzadas e enfraquecimento de relacionamentos devido à falta de uma comunicação efetiva.
A seguir, forneceremos dicas diárias para manter a comunicação e bons relacionamentos em seu ambiente de trabalho remoto.
Vamos lá?
Teste seus aparelhos
É recomendado testar o som, áudio, câmera e conexão com a internet pelo menos 15 minutos antes de uma reunião virtual.
Essa prática garante que todos os equipamentos estejam ajustados corretamente. Se necessário, peça ajuda a alguém para realizar os testes. Testar com antecedência permite corrigir problemas com som, câmera ou outras ferramentas antes do início da reunião.
Ter essas ferramentas funcionando adequadamente demonstra profissionalismo e evita atrasos. Ao testar as ferramentas previamente, é possível resolver qualquer problema com antecedência.
Vamos para a próxima boa prática?
Seja pontual
Evite atrasos. Assim como em reuniões presenciais, chegar atrasado com frequência mostra falta de valorização do tempo das outras pessoas e falta de disposição para dedicar tempo a elas.
É importante ser pontual para garantir que ninguém fique esperando e questionando se você realmente irá comparecer. Faça o necessário para chegar a tempo para a reunião, como definir um alarme e evitar eventos próximos ao horário marcado.
Vamos prosseguir com a próxima boa prática.
Informe sobre entradas/saídas em grupos
No trabalho remoto, é comum criar grupos de comunicação em diferentes plataformas ou aplicativos para facilitar a interação. Esses grupos podem ter diferentes propósitos e pessoas podem entrar ou serem adicionadas neles ao longo do tempo.
Também é normal que algumas pessoas percebam que sua presença não é necessária e optem por sair do grupo. Nesses momentos, é importante lembrar que os grupos podem ser comparados a salas de reunião físicas e seguir algumas boas práticas.
Clique nos itens abaixo para descobrir mais.
Ao entrar em um grupo
Ao entrar em um grupo
Ao sair de um grupo
Ao sair de um grupo
Ao entrar em uma sala física onde várias pessoas já estão presentes, é comum se apresentar ou, no mínimo, cumprimentar as pessoas presentes. Da mesma forma, se você perceber que sua presença não é necessária em uma reunião de trabalho, é adequado explicar os motivos e pedir permissão para sair ou se retirar de forma educada.
Em um ambiente virtual, devemos seguir as mesmas regras de etiqueta, com saudações ao entrar e despedidas ao sair dos grupos ou reuniões virtuais.
Vamos continuar com a próxima boa prática. Vamos lá?
Seja autêntico
O principal objetivo é ser autêntico em todas as situações. Tentar ser alguém que não somos será percebido pelas pessoas, resultando em julgamento imediato. Por outro lado, quando somos autênticos e mostramos quem realmente somos, as pessoas se sentirão mais conectadas e podem até perdoar alguns erros cometidos ao longo do caminho. Existem várias maneiras de ser autêntico, e temos dicas infalíveis para isso.
Clique nos itens abaixo para conhecê-las.
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Dessa forma, mesmo à distância, as pessoas serão capazes de reconhecer sua personalidade e aproveitar o melhor dela.
Já abordamos diversas boas práticas, mas ainda não terminamos. Vamos avançar para a próxima.
Avise em caso de indisponibilidade
Imprevistos podem ocorrer mesmo quando o funcionário está trabalhando em casa. Por exemplo, uma queda na conexão de internet pode acontecer por diversos fatores que estão além do controle do colaborador. Isso é algo normal e pode afetar qualquer pessoa. Além disso, existem outros motivos imprevistos, como consultas médicas ou situações imprevistas envolvendo o colaborador ou membros de sua família.
É crucial comunicar ao seu gestor ou ao departamento de recursos humanos que você estará indisponível para atender chamados. Dessa forma, eles não precisarão procurá-lo para tratar de alguma demanda, caso necessário. Essa prática é de extrema importância e, juntamente com a próxima prática que abordaremos em seguida, forma um combo relevante para aprimorar sua comunicação no trabalho remoto.
Atento ao canal de comunicação
Qual é o principal canal de comunicação interna utilizado pela sua empresa?
Mantenha-se sempre atento a ele durante o seu horário de trabalho, para que as pessoas possam se comunicar com você e receber uma resposta dentro de um prazo adequado.
Isso ajudará a evitar mal-entendidos, como perder um comunicado importante sobre uma demanda e não estar ciente a tempo.
Se você estiver envolvido em um projeto que exija grande foco durante o horário de trabalho e não puder responder às mensagens do canal de comunicação, mesmo que temporariamente, informe as pessoas sobre isso, seja por meio do status do canal ou de outra forma.
Dessa forma, todos poderão estar cientes dos seus compromissos e poderão aguardar o retorno das demandas de forma eficiente.
A seguir, você encontrará dicas específicas para melhorar sua comunicação no trabalho remoto. Vamos prosseguir.
Preste atenção em sua comunicação
No contexto do trabalho remoto, a comunicação assume uma importância ainda maior do que no trabalho presencial, uma vez que a distância pode levar a uma maior probabilidade de interpretações equivocadas, resultando em situações prejudiciais e fora de controle.
No entanto, esse desafio pode ser superado com facilidade quando se tem a habilidade de se comunicar de forma clara e precisa, tanto oralmente quanto por escrito, transmitindo informações assertivas e coesas, que não deixam espaço para interpretações diversas.
A seguir, você encontrará várias dicas para aprimorar sua comunicação, tanto oral quanto escrita.
Comunicação Oral no Trabalho
A comunicação oral desempenha um papel importante nas videoconferências, que são frequentemente utilizadas como uma forma de comunicação síncrona entre equipes que trabalham remotamente. É essencial ter consciência de como as informações que você transmite são compreendidas pelos outros membros da equipe e buscar constantemente melhorar essa habilidade. Apresentamos algumas dicas para ajudar nesse processo. Clique nas abas para conhecê-las.
Esteja alerta a sua forma de falar
Esteja alerta a sua forma de falar
Atenção com sua forma de linguagem
Atenção com sua forma de linguagem
Solicite a repetição se necessário
Solicite a repetição se necessário
Cuidado com as conotações ambíguas
Cuidado com as conotações ambíguas
Após explorarmos maneiras de aprimorar sua comunicação oral, agora vamos nos concentrar em dicas importantes para melhorar sua comunicação escrita.
Comunicação Escrita no Trabalho
Ao analisarmos a comunicação assíncrona no trabalho remoto, percebemos que a comunicação escrita pode ser sua maior aliada ou sua maior inimiga, dependendo de como você transmite informações claras por meio das palavras escritas.
A seguir, destacamos algumas questões importantes a serem consideradas ao se comunicar por escrito.
Clique nos locais destacados para descobrir mais detalhes.
Evite a tentação de criar frases impressionantes, pois isso não contribui para transmitir uma mensagem ou ideia de maneira clara e eficaz.
Escreva frases específicas em suas instruções e ideias, pois isso evita a probabilidade de ser vago e mal interpretado. Evite também generalizar, pois isso dá lugar a suposições desnecessárias que podem acabar sendo desastrosas.
Separar cada ponto em parágrafos ou seções distintas facilita a identificação rápida e eficaz de cada aspecto específico, além de trazer os benefícios claros de definir claramente cada ponto abordado.
Dê atenção à sua gramática, pois erros ortográficos podem transmitir uma impressão de descuido.
É igualmente importante que, sempre que possível, sua comunicação escrita reflita um tom positivo. Ao adotar uma abordagem positiva, aumentam as chances de obter uma resposta positiva e também reduzem-se as possibilidades de uma resposta negativa ou hostil.
Ao seguir essas orientações, você certamente poderá aprimorar sua comunicação escrita, tornando-a mais efetiva e fazendo a diferença em seu trabalho remoto.
Vamos exercitar?
Aprimore seus conhecimentos com o quiz a seguir. Clique no botão abaixo para começar.
Encerramento
Parabéns!
Você concluiu o curso “Boas práticas para se comunicar no trabalho remoto”
Sim, é preciso um pouco mais de esforço para desenvolver uma excelência em comunicação até em ambiente virtual e vai exigir ação, mas está bem, vale a pena.
Uma vez que você e sua equipe começam a se relacionar em um nível mais eficiente em relação a esse aspecto, você vai começam a ver um aumento também na cooperação e produtividade.
Somos criaturas sociais que trabalham melhor em um ambiente social, mesmo que aconteça dentro de um ambiente digital.
Esperamos que você possa aplicar os conhecimentos adquiridos em seu dia a dia.
Até a próxima!